Обслуживание Клиентов, Проблемы Бэк-Офиса, Недоразумения При Исполнении Сделки


Онлайновая торговля имеет и некоторые другие неприятные аспекты. Время от времени, когда вы активно торгуете, вдруг повышается количество ошибок в исполнении, либо возникают другие недоразумения по вине онлайновых брокеров, например, завышение комиссионных. Может случиться, что исполнение сделки стоит $10, а онлайновый брокер снял с вашего счета $20. Могут произойти и более серьезные вещи - допустим, непра­вильное исполнение. Или, скажем, вы думали, что имеете право на исполнение ордера на продажу, но этого не произошло. Еще того хуже, 5000 акций, о которых вы и понятия не имеете, вдруг по ошибке оказываются на вашем счету. Бывали случаи, когда мне приходилось покупать или продавать акции через два или три дня после совершения сделки. Такое временами случается и вы должны с этим смириться.

Мой опыт показывает, что как бы ни была сложна проблема, брокерская фирма в конце концов решает ее надлежащим образом. Правда, это не избавляет вас от стресса на период решения. Торговля вообще чревата стрессами. А иметь дело с бэк-офисом — вообще кошмар. Поэтому в крупных фирмах Уолл-Стрита существуют целые департаменты, единственная функция которых - решать такого рода проблемы. Но в любом случае, главную ответственность за все, что с вами происходит, несете вы сами. Так что не теряйте бдительности. И выше голову! Мудрый научится на чужих ошибках, умный — на своих, и не круглый же вы дурак, чтобы не научиться ничему. В игре - ваши деньги, и будьте готовы за них драться.